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Servicios tecnológicos que mejoran la operación de las empresas

Concentre sus esfuerzos en su
CORE BUSINESS

Experiencia y compromiso atendiendo necesidades de tecnología para las empresas. 

FX Servicios tecnológicos

Nuestra Empresa

Somos un grupo empresarial, conformado por profesionales que integran experiencia y conocimiento en los distintos sectores relacionados con tecnologías IT & IoT.

Nuestra misión

Ser tu referente de soluciones tecnológicas para la óptima operación de tu empresa.

Nuestra visión

Expertos en adelantar los escenarios, planteando modelos preventivos y correctivos en las áreas neurálgicas de operación, brindando procesos calificados de solución a nuestros clientes 

Valores FX Silver

Integridad

Nuestros socios comerciales, colaboradores  y clientes forman parte de nuestro principal activo. Velamos siempre por entregarles un valor y utilidad a cada proceso que gestionamos.

Garantía

Anulamos cualquier posibilidad de incidencia que tenga que ver con los servicios que brindamos. 

Solvencia

Continuamente buscamos la innovación, nos actualizamos y certificamos nuestros procesos. Nuestros clientes encuentran en nosotros, siempre, una solución. 

Nuestros servicios

soporte técnico y asistencia a usuarios

Mesa de Soporte

Administramos la mesa de atención, soporte y servicio a usuarios con procesos certificados y estándares SLA.

  • Alta de tickets

    El usuario tiene opciones de levantar un ticket o ser asistido para levantarlo mediante diferentes canales:
    Llamada, correo, plataforma personalizada o autoservicio.

  • Registro, asignación, categorización, priorización de tickets

  • Seguimiento de resolución

    Procesos configurables de escala de incidencias y reporte de tiempos de resolución al usuario y al supervisor de calidad de servicio.

  • Cierre de procesos de incidencia

    El usuario es notificado sobre el cierre de ticket y valora el servicio obtenido.

  • Métricas y reportes

    En tiempo real y periódicamente se emiten consultas, métricas e informes configurables.

SOPORTE TÉCNICO

  • Soporte de 1° y  2° nivel bajo la modalidad de insourcing / Outsourcing. 
  • Contact center / help Desk (Multimodal: en línea, web, presencial) 
  • Especialistas dedicados a la atención del Equipo Directivo. 
  • Mantenimiento preventivo / correctivo
  • Equipos de respaldo y de reemplazo. 
  • Niveles de servicio comprometidos. 
Alta de tickes
Notificaciones personalizadas
Seguimiento
Soporte en tiempo real
Alta de usuarios
Métricas y reportes
impresión administrada

Gestión de
Servicios de impresión administrada

Ayudamos a las empresas a reducir sustancialmente los costos de impresión

Suministramos todo lo relacionado con los servicios de impresión para tu empresa.

  • Equipos

  • Consumibles

  • Mantenimiento

  • Soporte

  • Entrega de equipos (venta y arrendamiento)
  • Instalación y puesta a punto
  •  Soporte en sitio / outsoursing
  • Administración de consumibles
  • Reportes de uso para facturación (costo por click)
  • Software de administración
  • Supervisión
    de la calidad de procesos

    Documentamos los procesos de terceros para garantizar su calidad sobre:

  • Generacion de imagenes

    PC / workstation / Server

  • Migración

    Actualización de aplicaciones, OS, base de datos, información de usuario.

  • Soporte

actualización tecnológica

Procesos
Quality Assurance
de
Actualización tecnológica

  • Toma de inventario

    Desconexión segura de equipos y embalaje especializado

  • Traslado

    A cualquier parte de la República Mexicana
    Transporte especializado, seguro de equipo y costudia

  • Instalación

    Configuración y puesta a punto de redes y equipos

Reubicaciones corporativas

  • Diseño e implementación

    Redes LAN y WAN

  • Dimensión corporativa

    Somos especialistas en oficinas, centros de cómputo y centros de distribución.

cableado estructurado

Cableado estructurado

  • Censos

    Verificación y actualización de carteras de clientes Geolocalización
    Categorización de clientes y zonas
    Valoración de servicio y desempeño

  • Encuestas
    Opinión, valoración
    Lealtad y Satisfacción

    Presenciales,
    Virtuales,
    Telefónicas,
    Mailing

  • Dashboard All in One

    Desempeño de fuerza de ventas
    Comportamiento de ventas y mercado
    Tendencias y proyecciones

Servicios estadísticos

Contamos con una robusta plataforma y servidor propio para procesar datos con alta confidencialidad y certeza

Trabajamos con los mejores

Contacto

Lago alberto # 319

6to piso Oficina 657

Col. Granada.

CDMX 11520

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