Nuestro soporte cubre desde configuraciones básicas (correo electrónico, aplicativos colaborativos como Teams o Zoom) hasta problemas complejos de hardware y software. Ejemplos:

• Remoto: Actualización de sistemas operativos, recuperación de contraseñas, instalación de parches de seguridad.

• En sitio: Reemplazo de discos duros, migración de datos sensibles, reparación física de impresoras.
  Todos los servicios siguen un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) con tiempos de respuesta garantizados.

Coordinamos directamente con los fabricantes (HP, Lenovo, Dell, etc.) para agilizar procesos:

1. Validación: Verificamos si la falla está cubierta por la garantía del fabricante.

2. Reemplazo express: Si aplica, entregamos equipos provisionales en menos de 24 horas.

3. Seguimiento: Monitoreamos el caso hasta su resolución final.
   Incluimos informes detallados para tu área de TI.

Sí. Para equipos sin garantía activa, brindamos:

• Reparaciones con refacciones originales.

• Opciones de renovación: Descuentos en equipos nuevos o reacondicionados con garantía extendida.

• Costos transparentes: Cotización previa sin cargos ocultos.
  ¿Necesitas una evaluación? [Solicita un diagnóstico gratuito].

El soporte preventivo reduce fallas críticas en un 60% (según datos de Gartner). Incluye:

• Mantenimiento programado: Limpieza de hardware, actualizaciones de firmware.

• Monitoreo proactivo: Alertas tempranas de fallas en discos duros o impresoras.

• Pólizas personalizadas: Adaptadas a la cantidad de equipos y uso mensual.
  Ejemplo: Clientes con póliza preventiva reportan un 80% menos de tiempo de inactividad.

Usamos protocolos de seguridad enterprise:

• Encriptación AES-256 en transferencia y almacenamiento.

• Auditorías de acceso: Solo personal autorizado maneja datos sensibles.

• Borrado seguro de equipos Blancco
•  
• Nos apegamos al cumplimiento (no certificados) de normas como ISO 27001 y regulaciones locales.
  ¿Tienes requerimientos específicos? [Hablemos de tu caso].